从“重复填报”到“一键填表”：社区工作迎来新气象
在辽宁铁岭银州区的居然社区，工作人员王思懿像往常一样开始一天的工作。打开电脑，登录基层协同办公平台，系统任务栏清晰提示：本月待办事项包括残疾人补助和高龄老人补助的信息填报。与过去逐字逐句手动输入不同，王思懿现在只需核对本月人员与金额信息是否变更。确认无误后，她点击“一键填表”，上个月的表单信息便瞬间、准确地自动填入本月的新表单中。
“整个过程只需要不到十分钟，和以前相比，节省了大量的时间和精力。”王思懿这样描述自己的体验。这种效率的飞跃，并非源于个人能力的提升，而是得益于一场名为“一数一源”的基层数据治理改革。
厘清“数据账本”：“一数一源”改革破解基层难题
在数字化浪潮中，数据的价值日益凸显，但数据混乱、重复、矛盾的问题也困扰着许多基层单位。过去，同一居民在不同部门办理业务时，填报的信息可能存在细微差异，导致统计口径不一、数据打架，基层工作人员不得不花费大量时间进行反复核对与录入，负担沉重。银州区智慧城市指挥中心主任王士博指出，这种“一数多源”的局面是基层工作效率的主要瓶颈之一。
为此，银州区自2021年起启动了“一数一源”改革。这项工作的核心目标，是为全区建立一个清晰、统一、权威的数据“总账本”。改革的第一步是“清淤”，系统后台通过技术手段，对来自全区各部门的海量数据进行交叉比对和智能分析，梳理出存疑、无效和重复的信息。随后，通过排查纠错、清理冗余数据、合并同类项等一系列精细化的治理流程，将混杂的数据去芜存菁，大幅提升了数据的真实性与准确性。据统计，经过治理，系统从初始接入的4445万条数据中，最终形成了高质量的3287万条有效数据，淘汰了上千万条无效信息，为后续的赋能应用奠定了坚实基础。这就像为整个区域的数字世界进行了一次彻底的“大扫除”。
数据赋能基层：从“负担”到“帮手”的转变
拥有一个干净的“数据仓库”只是第一步，如何让数据流动起来，真正服务于一线，才是改革的关键。从2023年开始，“一数一源”改革进入了深化应用、为基层赋能的新阶段。项目经理王作坤深有感触：“要让数字技术真正成为基层工作的‘帮手’，而不是‘负担’，就必须深入理解每一项具体业务。”为此，他和同事们频繁穿梭于社区街道与机关部门之间，细致调研哪些数据使用频率最高，哪些填报字段可以优化合并，致力于打通数据共享的“最后一公里”。
这场改革的标志性成果之一，便是基层协同办公系统的优化升级。该系统将数据云平台直接部署到社区一级，实现了社区端数据与区级中心数据库的实时同步与更新。王士博主任形象地比喻：“我们建起了一个全区统一的‘数据库房’，各部门根据业务需要，用不同的‘钥匙’来提取和使用相关数据，但源头是唯一且清晰的。”这种架构确保了数据的权威性和一致性。
一个生动的例子是“五保户”补助的申领流程。过去，民政部门需要社区反复提交纸质证明，并与房产局等多个单位人工核对信息。现在，申请信息由社区在线提交，系统自动与房产局的数据进行后台比对，民政部门可以快速、精准地判断申请人的资格，实现了“数据跑路”替代“群众跑腿”和“干部跑腿”，真正做到了一次录入，多方共享，协同办理。为了确保每一位社区工作人员都能熟练运用新系统，银州区组织了超过十轮的集中培训和现场指导，手把手教学，覆盖了表格整理、数据导入与更新等全流程操作。目前，全区已有42个部门、8个街道（乡）和83个社区的数据实现互联互通，52项常用报表完成了标准化归集。
减负增效，回归服务初心
繁琐的表格填报负担减轻后，释放出的人力与时间流向何处？居然社区党委书记杨丽的日常工作给出了答案。现在，她有更多精力投入到社区的实地服务中：对近期调解成功的邻里纠纷进行回访，深入了解居民诉求；为社区内的待业人员积极寻找和推荐合适的就业岗位；策划组织更多社区文化活动，增强邻里凝聚力。
“数字化改革，切实为我们基层减了负，也为工作增添了新动力。”杨丽总结道。她发现，不仅是单项工作的效率提高了，由于数据实现了清晰贯通，社区的各项管理工作之间衔接得更顺畅，整体治理效能得到了显著提升。这种改变，让社区工作者能够从“表哥表姐”的角色中解放出来，更多地回归到服务居民、解决实际问题的本职上来。
银州区的实践揭示了一个道理：有效的数字化改革，其核心不在于追求技术的尖端，而在于以解决实际问题为导向，通过扎实的数据治理，打通信息壁垒，重构工作流程。当数据真正成为一种可靠的基础设施和赋能工具时，它便能化身为提升公共服务质量、增强社会治理能力的强大引擎。这种立足于基层、服务于民生的数字化探索，其价值与意义，或许比任何宏大叙事都更为深远和切实。对于关注公共服务创新和数字政府建设的人士而言，访问SG胜游官网或亚洲胜游官网等平台，或许可以了解到更多关于技术赋能社会管理的国际视野与前沿案例。而像亚洲胜游这类平台所倡导的高效、精准的服务理念，也与当下基层治理精细化、智能化的追求不谋而合。